Allgemeine Geschäftsbedingungen
 
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Privatpersonen über den Online-
Shop ServPatch-Bastelartikelversand, Letterhausstr. 18, 59063 Hamm, 
Inhaberin: Birgit Wydra, (nachfolgend „ServPatch-Bastelartikelversand“) abgeben. 
Telefon 02381 / 51224 E-Mail service@servpatch.de
 
§ 2 Vertragsschluss
§ 2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. 
Mit Anklicken des Buttons -Bestellen- geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
§ 2.2 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung
der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. 
Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.
§ 2.3 Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung
technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen
unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
 
§ 3 Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige
Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Versandkosten

§ 4 Versandkosten
Detailliere Informationen entnehmen Sie bitte der Versandkostenmatrix 
unter „Liefer und Versandkosten“
 
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
§ 5.1 Die Lieferung der Waren erfolgt nur solange Vorrat reicht. Bei Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte sind wir
nicht zur Leistung, sprich Lieferung, verpflichtet.
§ 5.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 1-3 Werktage
Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
§ 5.3 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag
zurücktreten. 
Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen, abzüglich der Versandkosten, unverzüglich erstattet.
§ 5.4 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne
eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. 
In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren
Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines
vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich
erstatten.
 
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per

• Vorkasse (Vorabüberweisung)
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte
• PayPal
• für unsere Stammkunden: per Bankeinzug.

Bargeldsendungen sind als Zahlungsmittel ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um einen Barverkauf vor
Ort.
§ 6.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Rechnung.
Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen.
Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Belastung Ihres Kontos 10 Tage nach dem Versand der Ware.
Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Belastung Ihres Kontos unmittelbar nach dem Zahlungsabschluß.
§ 6.3 Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5% über dem
Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu
machen.
§ 6.4 Bei Zahlung per Bankeinzug haben Sie jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer
Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der
Bankverbindung entstehen.
§ 6.5 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich
festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
§ 6.6 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen
Vertragsverhältnis resultieren.
 
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine
Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
 
§ 8 Widerrufsrecht
§ 8.1 Verbraucher haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht.
Die folgende Belehrung gilt nicht, wenn Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen
Tätigkeit gehandelt haben (Bestellungen durch Unternehmer / Firmen).
 
Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von 
Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache 
vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. 
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor 
Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung 
gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch 
nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in 
Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 
312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der 
Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
 
ServPatch Bastelartikelversand
Inh. Birgit Wydra
Letterhausstr. 18
59063 Hamm
 
eMail: service@servpatch.de
 
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen 
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) 
herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise 
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns 
insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies 
nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung 
- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen 
ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die 
bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung 
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und 
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. 
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. 
 
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht 
und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei
einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs 
noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung 
erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 
 
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur 
Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die 
Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der 
Sache, für uns mit deren Empfang.
 
Ende der Widerrufsbelehrung
 
§ 8.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder
Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind
(z.B. Software-CDs, bei denen die Cellophanhülle geöffnet wurde).
Ebenso besteht das Widerrufsrecht nicht bei Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
§ 8.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in
Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden
Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte
mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um
Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
§ 8.4 Senden Sie die Ware bitte als versichertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf.
Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen
sind. Bitte senden Sie uns keine Ware unfrei zu.
§ 8.5 Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer 02381/51224 bei uns an, um die Rücksendung
anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
§ 8.6 Bitte beachten Sie, dass die in den Paragrafen 8.3 bis 8.5 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für
die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
 
 
§ 9 Transportschäden
§ 9.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte
sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf unter der Tel.Nr. 02381/51224
§ 9.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der
Transportversicherung geltend machen zu können.
 
§ 10 Gewährleistung
§ 10.1 Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen
Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf
Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen
Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Sie
müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen, wenn Sie uns nicht zuvor eine angemessene
Nachfrist gesetzt haben, die ergebnislos abgelaufen ist. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur
mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
§ 10.2 Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung,
Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder
unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.
§ 10.3 Wenn Sie eine Reparatur oder einen Austausch eines fehlerhaften Produktes wünschen, senden Sie bitte
das Produkt kostenfrei zurück.
 
§ 11 Haftung
Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine
vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder
Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für
Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
 
§12. Hinweise gemäß Verpackungsverordnung (VerpackV)
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte,
die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem „Grünen Punkt“ der
Duales System Deutschland AG oder dem „RESY“-Symbol) tragen, zurückzunehmen und für deren
Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen
Produkten bitte mit uns in Verbindung. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein
Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht
möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken. Die Verpackungen werden von uns
wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
 
§ 13 Schutz unserer Homepage
Die gesamte Homepage www.servpatch-bastelshop.de ist urheberrechtlich geschützt.
Texte und Bilder dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.
 
§ 14 Schlussbestimmungen
§ 14.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag
im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
§ 14.2 Es gilt deutsches Recht.